KVKK

Son Güncelleme: 20 Ekim 2025

1. Giriş

West Orient Shop olarak, müşterilerimize kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla web sitemizi ve çevrim içi mağazamızı (“Hizmetler”) işletmekteyiz. Hizmetler, bize bu imkânı sağlayan Shopify altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

Bu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu West Orient Shop’tur.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve burada belirtilen şekilde kişisel verilerinizin işlenmesini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, kredi/banka kartı bilgileri, işlem detayları.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercihler ve ayarlar.
İşlem bilgileri: Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen veya değiştirilen ürünler.
İletişim geçmişi: Müşteri destek kayıtları veya bize gönderilen mesajlar.
Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli, çerez verileri ve site kullanım istatistikleri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Doğrudan sizden: Hesap oluşturma, alışveriş yapma, form doldurma veya bizimle iletişime geçme yoluyla.
Otomatik yollarla: Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla siteyi ziyaret ettiğinizde.
Hizmet sağlayıcılardan: Shopify veya lojistik, ödeme, analiz, pazarlama gibi iş ortaklarımızdan.
İş ortakları ve üçüncü taraflardan: Reklam ağları, sosyal medya platformları veya kampanya ortaklarımızdan.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve ürünlerin teslim edilmesi,
Hesap oluşturma, üyelik yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
Pazarlama, kampanya, bilgilendirme ve kişisel tekliflerin iletilmesi,
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması,
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca yurt içinde ve yurt dışında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Shopify (altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcısı),
Ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları,
Hukuk, muhasebe ve bilişim danışmanları,
Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk hâlinde).

Yurt dışına veri aktarımı, Shopify tarafından sağlanan güvenli aktarım protokolleri ve Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amaçları ortadan kalktığında veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler dolduğunda silinir, anonimleştirilir veya imha edilir. Verilerinizin gizliliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar altında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Zarar doğması hâlinde tazminat talep etme.

8. Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilgilerin yanlışlıkla bir çocuk tarafından paylaşılması hâlinde, ebeveynin veya vasinin talebiyle bu veriler derhal silinir.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler, siteyi çalıştırmak, performansı analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde e-posta veya site bildirimi yoluyla bilgilendirme yapılır.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, soru veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@westorientshop.com
📍 Yeşiltepe Sokak, 34841 İstanbul, Türkiye

Veri Sorumlusu: West Orient Shop